Envios y devoluciones

 

Envios sólo a Península (España), Baleares, Ceuta y Melilla y Portugal

* Para envios a otros paises contacte con nosotros vía web o por cualquier otro medio citado más abajo.



Mapa de envios de Carolina Alonso


Carolina Alonso envía los pedidos por Chronoexpress, TourlineExpress o Paquete Azul según el volumen del paquete y la zona de destino.


GASTOS DE ENVIO:

· España Peninsular y Portugal: 7,95 euros hasta 5 Kg. de peso.
· Islas Baleares: 9,50 euros hasta 3 Kg. de peso.
· Ceuta y Melilla: 15,00 euros hasta 3 Kg. de peso.

Para los pedidos que sobrepasen los 5 kilos de peso, se sumarán a esos importes (7,95 euros Península , Baleares y Portugal, 15,00 euros Ceuta y Melilla), 1 euro por cada kilo de peso.

Si el volumen de su mercancía es mayor que el peso, se aplicará un suplemento por la diferencia volumen-peso.

PLAZOS DE ENVIO (una vez que hacemos entrega del paquete):

· España Peninsular y Portugal: De 2 a 7 días con un maximo de 2 semanas(dependiendo del stock en ese momento).
· Islas Baleares: De 4 a 7 días maximo 2 semanas(dependiendo del stock en ese momento). · Ceuta y Melilla: De 4 a 7 días maximo 2 semanas(dependiendo del stock en ese momento).

Cualquier envío se realizarán a través de la agencia de transportes Chronoexpress, TourlineExpress o Correos, según el peso o volumen del paquete a enviar, y buscando Carolina Alonso siempre el medio más económico para usted.

- Para un mejor servicio en el envío, es aconsejable cuando rellene la hoja de alta como cliente, ponga la dirección donde usted se encuentre en horas laborales o bien donde seguro se encuentre una persona para que se le pueda ser entregado el paquete.

- Es importante que nos deje un teléfono móvil de contacto donde siempre pueda estar localizable por la empresa de transporte.

-NOTA: Cuando reciba el pedido en su domicilio revise siempre que el paquete y el contenido se encuentra en perfectas condiciones, y no ha sido dañado en el transporte. Sin encuentra algún defecto no acepte el pedido y notifiquenoslo llamando al teléfono 967680600.

DEVOLUCIONES: Si usted no queda satisfecho con algún artículo, podrá devolverlo a Carolina Alonso  dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido. Esto siempre que el artículo no esté usado, esté en su embalaje original con todos sus folletos y garantías y en perfectas condiciones.

El producto podrá ser cambiado por otro artículo del mismo importe o superior (siempre que el cliente abone previamente la diferencia) de nuestra tienda, no se devuelve el dinero. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

PROCEDIMIENTOS PARA UNA DEVOLUCIÓN POR ROTURA EN EL TRANSPORTE O DEFECTO DE FABRICACION

1º) Siempre que el cliente vaya a realizar una devolución es necesario que lo comunique previamente a Carolina Alonso por e-mail (contacto@carolinaalonso.com), teléfono (967680600) o fax (967680600). Una vez que Carolina Alonso haya dado la conformidad de devolución, el cliente podrá devolverlo sin costes de envío, siempre que sea por rotura en el transporte de ida o defecto de fabricación.

2º) Para la devolución de un artículo incompleto existen dos opciones:

- Podrá devolverlo y Carolina Alonso le enviará otro en su lugar sin coste adicional.
- Usted nos informa de las piezas faltantes y se las enviaremos sin cargo.

IMPORTANTE: Por favor, no recoja ningún paquete roto o sin precintar. Es importante que usted revise el paquete antes de que se marche el transportista.

 



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